Adres dostawy to kluczowy element w przypadku zamówień z dostawą

Restauracje realizują dostawy w ramach określonego obszaru, cena dostawy również może być różna w zależności od obszaru i odległości. Część osób odwiedzających stronę restauracji jest jej stałymi Klientami i wie czy dostawa na ich adres jest możliwa i ile kosztuje. Ale co z nowymi Klientami którzy nie znają restauracji? Warto uniknąć sytuacji w której Klient skompletuje zamówienie, a na ostatnim etapie otrzyma informację, że dostawa nie jest możliwa lub jej koszt i czas realizacji będzie nie do zaakceptowania.

W celu uniknięcia sytuacji, w której klient dopiero po złożeniu zamówienia otrzymuje negatywną informację odnośnie możliwości dostawy wprowadziliśmy mechanizm, odpowiedzialny za wprowadzenie adresu dostawy już na pierwszym etapie zamawiania. W takim wariancie klient kontynuuje zamawianie znając przybliżony czas realizacji i koszt dostawy, a w konsekwencji zamówienia są domyślnie przyjęte do realizacji, restauracja może jednak je odrzucić.

Taki wariant pracy wymaga od restauracji aby wcześniej zdefiniowała strefy dostaw i wskazała koszt i przybliżony czas realizacji dla poszczególnych obszarów, co procentuje w przyszłości, proces zamawiania jest intuicyjny, klienci świadomi kosztów i czasu realizacji, a restauracja zadowolona z większych obrotów. Podejście w którym restauracja decyduje o kosztach i czasie realizacji już po złożeniu zamówienia o czym informuje zwrotnie klientów może prowadzić do rozczarowań, złych opinii, zmniejszenia ilości zamówień i zysków restauracji!

Po wprowadzeniu minimum trzech liter system zaczyna analizować wprowadzane dane. Sprawdza czy wprowadzony ciąg znaków to początek nazwy miejscowość lub ulicy i generuje kilkanaście sugerowanych podpowiedzi, klienci mogą w szybki sposób wybrać miejscowość. Podpowiedzi są generowane z uwzględnieniem wielkości miejscowości, dzięki temu najpierw są wyświetlane duże i znane miejscowości pasujące do wprowadzonego fragmentu nazwy miejscowości. Po wprowadzeniu miejscowości system generuje komunikat z prośbą o uzupełnienie ulicy. Tym razem podpowiedzi dotyczą ulic tylko z już określonej miejscowości. W ostatnim kroku system prosi o uzupełnienie adresu i podanie numeru domu, mieszkania.

Cały proces odbywa się w trakcie wprowadzania adresu i jest intuicyjny, wręcz niezauważalny dla Klienta. Mechanizm gwarantuje, że wprowadzony adres jest prawidłowy.

Baza adresowa zawiera wszystkie miejscowości i ulice dostępne na terytorium Polski dzięki czemu podpowiedzi są kompletne i każdy może odnaleźć swoją lokalizację. W naszym systemie nie ma miejsca na pomyłki związane z adresem dostawy.

Na stronie restauracji istnieje możliwość spersonalizowania wyszukiwarki adresów i ograniczenia wyników wyszukiwania tylko do wybranych miejscowości w których restauracja oferuje dowozy. Dzięki temu użytkownicy otrzymują trafne podpowiedzi z puli ograniczonych miejscowości, są dodatkowo informowani już na etapie wprowadzania adresu w jakich miejscowościach restauracja oferuje dostawy. Restauracja działa na terenie Warszawy i Piaseczna.. podpowiedzi są tylko z Warszawy i Piaseczna a Klient wpisując jest tego świadomy.

W przypadku aktywnego mechanizmu Geolokalizacji i zdefiniowanych obszarów dostaw wyszukiwarka dodatkowo pobiera współrzędne geograficzne adresu dostawy i dokonuje przeliczenia odległości dostawy w oparciu o ulice z uwzględnieniem ewentualnych korków w godzinach dostawy oraz środka transportu (auto, skuter, rower) jaki został skonfigurowany.

Dzięki temu odległość i czas są dość precyzyjnie określone i możemy uniknąć sytuacji kiedy dostawa jest na odległość większą niż maksymalna odległość skonfigurowana w panelu restauracji. Jeśli restauracja korzysta z zewnętrznych firm dostarczających zamówienia wówczas ma możliwość synchronizacji obszarów dostaw zdefiniowanych na stronie restauracji z obszarami w ramach umowy z firmami kurierskimi.