Zamawianie jedzenia online – wybór restauracji
Zamawianie jedzenia w sieci poprzez portale i aplikacje staje się coraz bardziej popularne. Jest to tani i szybki sposób na zorganizowania jedzenia, często korzystamy z opcji z dostawą do pracy i domu, równie często zamawiamy w drodze z pracy nie tracąc czasu na oczekiwanie w restauracji zanim ta przygotuje danie, po prostu odbieramy o określonej porze wcześniej zamówione dane. Istnieje kilka dużych portali oferujących zamawianie, nasz system wyróżnia się na ich tle wieloma innowacyjnymi rozwiązaniami, wśród których można wymienić opcję prezentacji dań z wielu restauracji na jednej liście menu.
Większość portali oferujących zamawianie jedzenia online działa w niezbyt praktyczny sposób, użytkownicy po wskazaniu adresu dostawy są kierowani na listę restauracji. Aby zapoznać się z menu należy najpierw wybrać restaurację, ale co jeśli nazwa restauracji nie jest mi znana? No w takim przypadku wybieramy restaurację, przeglądamy menu i wracamy do list restauracji aby wybrać kolejną. Nie jest to optymalna kolejność bo chcemy zamówić danie więc wolelibyśmy listę dań nie restauracji. Między innymi takie kwestie analizowaliśmy projektując system zamawiaj.online, w celu analizy problemu przeprowadziliśmy ankietę. Dwieście losowo wybranych osób zamawiających jedzenie online na portalach i poprzez aplikacje mobilne – uczestników ankiety – wskazało, że składanie zamówienia bazując na liście dań z różnych restauracji jest znacznie wygodniejsze i praktyczniejsze niż dodatkowy, wstępny wybór restauracji. W opcji wstępnego wyboru restauracji uczestnicy często skarżyli się że trudno wybrać restaurację nie znając jej menu. Zamawiający jedzenie musieli najpierw wybierać „w ciemno” restaurację bazując jedynie na nazwie i krótkim opisie sugerującym rodzaj oferowanej kuchni, dopiero wówczas mieli dostęp do menu – listy dań i ich cen. Dopiero na tym etapie mogli zdecydować czy chcą złożyć zamówienie w tej restauracji czy konieczny jest powrót do listy i wybór innej. W przypadku osób znających restauracje nie było to tak bardzo uciążliwe, ale już w przypadku nowych osób wybór restauracji bez wiedzy na temat cen i menu jakie ona oferuje stanowił duży problem.
Aby to zweryfikować w praktyce prześledziliśmy proces wyboru restauracji i składania zamówień przez te osoby. Osoby zamawiające odwiedzały średnio pięć restauracji zanim wybrały restaurację w której złożyły zamówienie. Postanowiliśmy więc uwzględnić ten realny problem tak, aby nasz system był wydajny. Po analizie różnych wariantów doszliśmy do wniosku że najlepszym rozwiązaniem tego problemu jest dodanie opcji prezebtacji dań już na etapie wyboru restauracji.
Zamawiający jedzenie online wybierają dania, nie restauracje
Uwzględniając oczekiwania klientów w systemie zamawiaj.online wdrożyliśmy innowacyjne rozwiązanie, w ramach którego, już na wstępie Klienci mają wgląd w kartę dań. Nie muszą wybierać w tym celu restauracji, po prostu od razu widzą jej menu. Dzięki temu, nawet jeśli nie znają jakiejś restauracji, mogą od razu poznać jej ofertę. Taka, teoretycznie nieduża zmiana w stosunku do konkurencyjnych portali, w praktyce znacząco ułatwia wybór restauracji i złożenie zamówienia. Jednocześnie otwiera dodatkowe możliwości, dzięki opcji prezentacji dań z różnych restauracji stało się możliwe filtrowanie menu po kategoriach dań. Takie podejście pozwala na wyświetlenie wszystkich dostępnych dań z danej kategorii, z różnych restauracji. To trochę tak, jakbyśmy mieli jedno menu zawierające dania z różnych restauracji. Stało się możliwe wyświetlenie określonego dania ze wszystkich restauracji, które takie danie mają w ofercie. Możemy np. wyświetlić wszystkie burgery, cy wszystkie risotto jakie są oferowane w danej miejscowości. To bardzo komfortowe móc porównać dania i ich cenę i na tej podstawie dokonać wyboru restauracji w której będziemy kontynuowali zamawianie.
Zmiana sposobu prezentowania dań tak aby możliwe było przeglądanie dań z wielu restauracji jednocześnie okazała się strzałem w dziesiątkę. Wielu naszych Klientów chwali taki wariant zamawiania jedzenia online i chętnie korzysta z tej opcji na portalu zamawiaj.online.